「キオスク」アーカイブ(デジタルサイネージ総研ブログ)


すみだ電子情報看板運用開始 おばちゃん初体験

2010-06-16 :, , , , : DSI : 935 views

スカイツリーで注目を集めている東京の下町墨田区でデジタルサイネージの運用が開始されました。街歩き観光推進のための回遊性向上策として、区内のホテルや商業施設9カ所で観光ガイド機能を持つ「すみだ電子情報看板(デジタルサイネージ)が設置され、地域の観光情報やローカルなお店の案内などを配信していく事になりました。

弊社から歩いて5分の「おしなりくんの家」(すみだのコミュニティスペース)で発表会がありましたので、ちょっぴりのぞいてきました。

このキャラクター「おしなりくん」は当地区の業平橋の名前の由来になった平安の歌人、在原業平をモチーフに、タワーをイメージした烏帽子(えぼし)姿で押上・業平橋地区の「押(おし)」と「業(なり)」からとって「おしなりくん」と命名されています。

墨田区の地域ブランド戦略にもとづいて様々なコンテンツが展開されるそうです。

  • 日々を彩る すみだのものづくり 生活用品ファッションなどの商品案内
  • 粋に触れる 伝統工芸や江戸文化を生かした商品の紹介
  • 味に出会う 墨田の食文化 下町ならではの飲食店や食品の紹介
  • 祭りを感じる 花火や花見お祭りなどの地域イベント情報
  • 街と語らう 史跡、文化施設の紹介
  • 英語、中国語、ハングルなどでも外国語の案内も一部導入されており、今後増えることが想定される外国人観光客への対応も考慮されているようです。FeliCaのリーダーが設置されており、地域の情報が簡単に入手できる仕掛けも用意されています。当然のようにtwitterのつぶやきが表示されるようにもなっています。

    現場の雰囲気を少し撮ってきましたのでご覧ください。
    [youtube:http://www.youtube.com/watch?v=wv-ouVURAe4]
    近所のおばちゃんがタッチパネルに向き合っています。一回だけ触っただけで、後はおっかなびっくり説明を聞いています。一般の方からするとタッチパネルは「触っていいものかどうか??」と思わせてしまうものなんでしょうね。銀行のATMや自動改札のように普通に使える道具になるにはもう少し時間がかかりそうだなと思ってしまいました。タッチされずらいデジタルサイネージをいかに触ってもらうかは引き続き課題のようです。今後、地域の方が主体的に情報を更新したり、そこに行かないと獲得できないメリットを用意する事によって地域メディアとしてのデジタルサイネージのあり方も変わってくるんでしょうね。今後はスタンプラリーなどもあるみたいなので、一地域住民として参加してみたいと思っています。また報告致します。

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    デジタルサイネージアウォード受賞作品を見てきました

    2009-05-11 :, , , , , : DSI : 1,068 views

    今年から始まるデジタルサイネージジャパンでアワードが開催されますが、海外でもいくつかデジタルサイネージのアワードが実施されています。小売店舗、公共スペース、ヘルスケア、エンターテインメントなど各部門ごとにノミネートされた案件が審査員によって評価されます。アメリカではチェーンストアの発達に比例して流通業向けのデジタルサイネージが多数存在しているので、大規模な案件などが多いのもひとつの特徴です。国際的な流通業のマーケティングに関する団体POPAIが開催しているコンテストやデジタルサイネージEXPOで表彰が行われるアワードヨーロッパで開催されるものなどデジタルサイネージの普及に併せて開催数が増えてきています。

    カンヌ国際広告祭のように世界各地から作品がノミネートされるコンペティションもありますが、デジタルサイネージに関しては北米・ヨーロッパ・アジアとそれぞれの地域でそれぞれにアウォードを開催している状況です。パネルメーカーや一部のソフトメーカーを除くと、基本的にはローカルな事業者がローカルなクライアントにサービスを提供するという状況が現在のデジタルサイネージの現状であるといえます。今後はデジタルサイネージに関しても国際的に権威のあるコンペティションが開催されるようになるかもしれませんね。

    さて表題にあるデジタルサイネージアワード受賞作品ですが、実は日本にインストールされている事例があります。名古屋のトヨタフィナンシャルセンターです。ソフトウェアやクリエイティブ・ディレクションを担当しているのは流通業向けのマーケティングエージェンシーJohnRyan社です。ハードはパナソニックが担当しています。このトヨタファイナンシャルプラザはトヨタファイナンスの唯一の実店舗で、同社が取り扱っている金融サービスを紹介をする場所になっています。

    トヨタファイナンシャルセンター
    ライフウォールと呼ばれる70インチのリアプロジェクションを6×2のフォーマットで並べた大画面とキオスク端末がインストールされています。

    オピニオン・ポスト
    キオスク端末は「オピニオン・ギャザリング・ポスト」として各種のサービスに関する質問に答えると「オピニオン・フォーラム」にリアルタイムで反映しライフウォールで結果が見れるそうです。

    実際に試してみました。

    R0015532
    クイックペイに関する質問に答えていきます。

    R0015537
    最後まで質問に答えると粗品引換券が印刷され、スタッフに渡すとメモパッドがもらえます。キオスク端末を操作するインセンティブとしては微妙な感じです。

    ライフウォール
    この操作後ライフウォールにクイックペイの解説が流れるようですが、ずっと端末の画面を見ていたので全く気づきませんでした。

    キオスク端末でクイックペイ搭載のTSキュービックのサービスの認知

    ライフウォールの大画面で該当サービスのブランドを体験

    申し込みをして、この場の自販機でクイックペイの早さを体験

    さらにサービスの利便性に対する気付きを誘発

    といったような流れを意図していたようですが、正直どうしてこのようなツールが必要なのかよくわかりませんでした。スタッフに操作方法を聞いても、派遣の方であまり理解はしていないようでした。コミュニケーションの設計が悪いというわけではないと思うのですが、もう少し直感的に操作できるかツールにするか、使い方をちゃんと説明できるスタッフの方がいた方がよいのではと感じてしまいました。迫力のあるライフウォールやかわいいキオスク端末など役者はそろっているのにちょっぴり残念な印象です。

    R0015544
    トヨタの台所事情が厳しいせいかわかりませんが、この店舗も今月31日で閉鎖という事になったようです。

    店舗で商品やサービスの認知を向上させるためのツールとしてデジタルサイネージを導入しても、「ユーザーは思ったようにアクションを起こしてくれない」という事を再認識させる受賞事例でした。

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    情報キオスク向け OS は Linux の方が Windows より安全?

    2008-12-27 :, , , : DSI : 462 views

    欧米で普及している情報キオスクやパブリック・コンピューティング端末(OOH でのインターネットアクセスを提供する)では、Windows ベースのソフトウェアが多いらしいのですが、最近はセキュリティ上の問題から Linux ベースに切り替えるデベロッパーも出てきているようです。

    Kiosks running Linux are more secure than those running Windows, says one local developer after Computerworld’s report on attack code targeting Windows kiosks last week.

    Computerworld > Linux beats Windows for kiosk security, says developer より、一部引用)

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    日本製のロボットキオスクが海外で話題に

    2008-12-02 :, , , : DSI : 689 views

    アメリカの有名ブロガーが NEC 製のロボット型キオスクについて書いています。

    こんなのは格好だけだと揶揄していますが、コメント欄にはこれははじめの一歩に過ぎず、これからすごいことになるんじゃないか、といった意見も多いですね。日本はロボット先進国として認識されているようです。

    日本製のロボットキオスク

    Look, Japan, I know you have a thing for robots. It’s awesome, really. Robots are very cool. But sometimes it seems like you’re just trying too hard.
    DVICE: Japan stretches the definition of ‘robot’ with a ticket kiosk より、一部引用)

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